世界上唯一获得专利的费洛蒙香水

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FAQ

关于下单

关于运费和配送

关于支付

关于退换货

关于会员注册和积分

关于商品

关于下单

无法登录。

可能是您输入的邮箱地址或密码错误。由于英文区分大小写,所以请再次确认是否跟您注册时使用的信息一致,或者是否采用了全角输入。
确认后仍无法登录时请联系我们

・忘记密码
请重新设置密码。

・距离最后一次下单经过5年以上
为了保护个人信息,会员信息会被自动删除,如果想重新使用我们的服务请重新注册会员。

希望确认下单是否成功。

下单成功后会有“感谢您的购买”的邮件发送至您的注册邮箱。

如果您没有收到该邮件,可以进入我的主页的订单记录中确认下单是否成功。
如果订单记录中没有您的订单,可能是您没有完成整个下单过程。您如果想对订单情况进行确认时,请联系我们

可以对订单进行诸如增加商品的修改吗?

如果您想增加商品或者更改订单内容,请您从我的主页的订单记录中先取消订单,然后再重新下单。

・不显示取消按钮时
证明商品已准备发货,顾客自己已无法取消。如果快递尚未发出仍然可以进行修改,请联系我们

・已经发送时
无法对订单进行更改。

可以取消订单吗?

您可以登录进入我的主页,在订单记录处取消订单。

・不显示取消按钮时
证明商品已准备发货,顾客自己已无法取消。如果快递尚未发出仍然可以进行修改,请联系我们

・已经发送时
无法对订单进行更改。

有线下下单的方式吗?

非常抱歉,我们只接受线上下单。不接受电话等其他方式下单。

是否可以不通过网络而在实体店购买?

费洛蒙香水实验室只进行线上销售。如果您对商品有任何疑问或顾虑请随时联系我们

关于运费和配送

可以运到哪些国家和地区?

可以运到全中国。对中国以外的国家或地区请联系我们

需要快递费吗?

运往中国的快递费为400日元。

每次下单有数量限制吗?

每次下单最多只能购买4瓶。

可以快递到办公室等非家庭住址吗?

私人进口的许可条件是购买者本人使用,所以需要快递到购买者的私人地址。如果收货地址为公司名或店名的话,则可能会被认为是以转售为目的购买,从而无法快递,所以请务必填写购买者本人的姓名。如果将收货地址写成非家庭住址从而在海关被没收或发生其他问题时,原则上由顾客本人自行承担责任,我们不会对商品进行补偿。

除货款和运费外还有其他费用吗?

可能会产生关税、进口税、报关手续费等其他在当地产生的费用。这些都需要由进口者(顾客)自行承担,须在收到快递时直接支付给快递公司。详情请咨询离您最近的海关。

关税、进口税、报关手续费大概需要多少钱?

关税、进口税、报关手续费等在各个国家都不相同。详情请您直接咨询快递目的地国家或地区的海关。

多久能快递到?

发货后大约1~2周内送达。

※ 中国的春节、国庆等长假附近可能存在快递时间大幅延迟的情况。

快递公司是哪一家?

我们通过EMS直接从日本邮寄。

可以指定配送的日期和时间吗?

无法指定配送的日期和时间。

如何确认最新的配送情况?

发货完成后发给您的邮件中含有快递单号和快递网站查询网址。您输入快递单号后即可查询到配送情况。

快递单上的商品名称和寄件人写的是什么?

快递单上只会写“Skin Lotion”,寄件人会写“PROSTY Co.,Ltd”。(PROSTY Co.,Ltd是经营 Pheromone Perfume Labo 的公司名称)

下单的商品迟迟没有送到时。

商品发货后一般在1~2周内送达,但可能会因为报关手续等延迟。同时,在中国的春节、国庆等长假附近可能存在快递时间大幅延迟的情况。
您下单2周后仍然未收到货时,请您联系我们。我们会为您查询快递情况。

因为不在家所以没有收到快递时。

邮局会将商品保管在写在快递留言单上的离您最近的邮局。请您直接去邮局领取。(每个国家或地区的邮局规定不同,请您跟您最近的邮局确认)

关于支付

支付方式有哪些?

支持支付宝和银联卡支付。

可以通过银行汇款支付吗?

抱歉无法通过银行汇款支付。

可以开发票吗?

我们不会单独开发票。商品发货后,您可以在我的主页的购买记录中看到INVOICE或使用信用卡公司或PayPal的交易记录来当作发票。

关于退换货

如果收到次品该怎么办?

对此我们万分抱歉。请您在快递收到后7日内联系客服中心
但请您注意,在不联系我们的情况下擅自退还商品的话,我们不会退还货款和快递费。

寄到的商品和订单中商品不同时该怎么办?

对此我们万分抱歉。请您在快递收到后7日内联系客服中心
但请您注意,在不联系我们的情况下擅自退还商品的话,我们不会退还货款和快递费。

可以退货吗?

我们不接受退货。

可以换货吗?

我们不接受换货。

用了之后发现香味和想象的不同时可以退换货吗?

已开封的商品我们不接受退换货。

快递收到时发现外箱被压坏了。

我们会仔细对您下单的商品进行打包防止其在快递过程中损坏。
由于是国际快递所以难免会因为快递过程中的冲击而出现污迹或被压坏。只要不是商品本身存在问题,我们不接受退换货。

快递被寄回了日本时。

因为客人长期不在家或拒绝收货后,因未支付关税或报关手续费而被寄回日本时,我们无法退还您货款和快递费,敬请谅解。

关于会员注册和积分

忘了注册时使用的邮箱地址。

如果忘记了注册时使用的邮箱地址,请联系我们

忘记了密码时。

重新设置密码

无法登录。

可能是您输错了邮箱地址或密码。由于英文字母区分大小写,所以请确认是否与您注册时的信息一致,或者是否以半角字符进行了输入。
如果确认后还是无法登录请联系我们

・忘记密码
重新设置密码

・距离最后一次下单经过5年以上
为了保护个人信息,会员信息会被自动删除,如果想重新使用我们的服务请重新注册会员。

想修改邮箱地址或住址等会员信息时。

登录我的主页后,在会员信息更改页修改为新的信息。

想退会时。

想退会时请联系我们

积分有有效期吗?

积分的有效期为您下的最后一笔订单当天开始5年内。这5年内如果您再次购物的话,积分会继续延长5年。

关于商品

一次喷很多更好吗?

由于人体费洛蒙只需要很少的量就可以起作用,所以只需要和其他香水一样喷1、2下就可以了。喷了之后大约可以持续2~3小时。我们建议不要一次喷很多,而是每次少量地勤喷。

我买的是无香型费洛蒙香水,但感觉它有香味。

人体费洛蒙本身并没有香味。无香型费洛蒙香水在刚喷上的时候会有一点酒精的味道,经过一段时间之后就感觉不到了。但是每个人的嗅觉都是不同的,在极少数情况下也会有人能感觉到人体费洛蒙的香味。

可以混合其他香水使用吗?

可以,您可以将它混合您的其他香水使用。不仅无香型的费洛蒙香水可以混合普通香水使用,有香型费洛蒙香水也可以混合其他香水使用。您可以根据您的喜好进行组合。

女款和男款用哪一款好呢?

不管您想吸引的对象是什么性别,女性应该用女款,男性应该用男款。本店的费洛蒙香水让使用香水的人自己感受到人体费洛蒙,从而由内而外地引发出自己的放松与安心感,彰显出魅力。通过这一魅力来吸引异性,从而提升周围人对自己的好感度。

除了异性之外是不是还对同性有效果。

人体费洛蒙在吸引异性的同时还能提高自己的放松与安心感,提升周围人对自己的好感度。您可以在想和别人愉快交流,想提高自己留给别人的印象,想和第一次见面的人搞好关系的时候,将它用在异性或同性的交流场合。

1瓶(10ml)能用多久?

大概能喷130~140次。每个人使用频率不同,大多数人大概可以使用1个月。

保质期是多久?

未开封状态下大约为2年,开封后请尽快使用。

妊娠时也可使用吗?

可以跟普通的香水一样使用,但是妊娠中皮肤和身体会变得敏感,身体状态会改变,所以请根据实际使用感受判断是否使用。

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