世界上唯一获得专利的费洛蒙香水

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购物指南

公司概要

公司名称 PROSTY株式会社
代表董事 恩田 千敏
地址 〒180-0004 东京都武藏野市吉祥寺本町2-5-11 松荣大厦3F(地图点这里
注册资本 2,000万日元
创立时间 1999年12月
员工数 17人
电话号码 +81-422-23-7312+81-422-23-7312
E-mail support@pheromone-perfumes.com
营业范围 ・化妆品的企划、制造销售 ・食品、服装杂货、日用品、化妆品的进出口及销售 ・通信销售业务的综合咨询 ・电脑系统的开发以及制作、管理

关于运费和快递

运费

运往中国的运费:400日元

商品的快递方法

使用EMS国际快递运送。

快递时间

下单后2~3个营业日内发货。送达时间根据目的地有所不同,但大致在商品发货后1~2周内送达。

※ 日本的周六、日及节假日不发货。

在日本周末或节假日下单或空运档期的调整以及报关手续等原因可能会导致到货时间超过2周。
此外,在中国的春节、国庆等长假附近下单时,会因为海关及快递公司休息而导致快递时间大幅延迟。

关于指定快递送达日期

无法指定具体配送时间或日期。

关于商品的包装

我们会使用无任何字样的纸箱来打包您的商品,不会让人知道快递盒中的物品是什么。
快递单中填写的商品名为“Skin Lotion”,发件人为“PROSTY Co., Ltd.”(PROSTY Co., Ltd.是经营Pheromone Perfume Labo的公司名称)。
我们不会将您下单的商品名称、本网站的名称(费洛蒙香水实验室)写在快递单或快递盒上,所以您的家人或快递员不会看出来快递是什么。您可以放心购买。

国际快递的使用条件

您在Pheromone Perfume Labo下单的商品是由日本的PROSTY株式会社销售,从日本直接通过EMS发送到您的地址的。根据您所在国家的要求,可能会对国际快递征收税费或关税等费用。快递接收方作为快递目的地国的进口人(Importer of Record),须自行承担所有进口税费等。

  • ・仅限个人下单,不接受以法人或团体名义下单。在进口报关时如果被没收或产生其他问题,原则上需要顾客自行承担责任,本公司不会补偿商品等。
  • ・我们无法提供快递目的地国语言版本的产品使用说明书和安全警告。商品设计可能不满足快递目的地国的规格、标签要求。商品是否可以合法出口至快递目的地国需要顾客自行确认。
  • ・对于在Pheromone Perfume Labo上下的订单,商品的接收人为进口申报人(Importer of Record),须遵守进口地所在国家的所有法律和规定。
    顾客须自行确认是否不需要基于外汇管制及外国贸易法的出口许可。

关于关税、手续费

关于报关手续费、关税、进口税和其他费用

根据快递目的地所在国家的规定可能会被征收报关手续费、关税、进口税和其他费用等。商品的接收人为进口申报人(Importer of Record),须承担所有进口税费等。请直接将费用支付给快递公司。

  • ・接收人即进口人,须遵守配送国制定的所有法律和规定。
  • ・对于因报关产生的附加费用,须由接收人支付。本网站无法更改此类费用,也无法对其价格进行预测。
  • ・报关的条件在各个国家不尽相同,详情请咨询离您最近的海关。另外,快递时间可能会因为报关手续而延迟。敬请了解。
  • ・进口人因拒付关税或拒绝收货致使商品被退回日本时,我们在退款时会扣除往返的快递费后退款。

中国个人进口的交易限额

从日本进口至中国的个人进口交易限额为单次1000元,全年总额为20000元。
下单前请确认您是否超过限额。

关于支付方式

支付宝(Alipay)/银联卡(Union Pay)

支付宝(Alipay)/银联卡(Union Pay)

关于退换货

关于退换货

不接受顾客因个人原因要求退换货。
在收到次品或下错单的商品后,请务必在未开封、未使用的状态下在商品到达后7日内联系客服中心。
在不联系我们的情况下擅自退还商品时,我们不会退还货款和快递费。
另外,对于已开封、已使用的商品,或顾客碰坏或弄脏的商品无法进行退换货。

  • ※肤质和使用费洛蒙香水后的感受因人而异,因此即便偶然出现不适合顾客肤质的情况,或没有感受到期待的效果的情况时,我们也不接受退货。
  • ※商品包装可能会因为快递运输过程而变形。此外在运输时偶尔也会导致商品轻微碰伤或压伤,但这不是商品本身的问题,敬请理解。

关于配送过程中的破损的赔偿

配送过程中发生破损,由邮局进行赔偿。快递寄到时如发现外包装已经破损,请当场打开检验。如果商品本身没有破损的话,请签字收货。如果商品发生破损,请保持原状,向您当地的邮局投诉。

关于订单的确认、修改和取消

订单内容的确认方法

[ 1 ]
登录进入我的主页
[ 2 ]
点击“订单记录”

商品的修改方法(商品的增加、修改)

如需增加或修改商品,请先取消订单后重新下单。

[ 1 ]
登录进入我的主页
[ 2 ]
点击“订单记录”
[ 3 ]
对想修改的订单点击“取消”。
[ 4 ]
重新下单。

如果没有显示取消按钮,证明商品已进入发货流程,顾客自己已无法取消,请直接联系我们
另外,商品已发货后无法进行修改。

取消订单的方法

下单后在商品发送之前,可以进入我的主页进行取消。

[ 1 ]
登录进入我的主页
[ 2 ]
点击“订单记录”
[ 3 ]
对想修改的订单点击“取消”。

如果没有显示取消按钮,证明商品已进入发货流程,顾客自己已无法取消。
请直接联系我们
另外,商品已发货后无法进行取消。

关于会员信息

关于会员的注册方法

首次购买完成后,会自动被注册成为Pheromone Perfume Labo会员。注册费和会员费免费。
注册完成后在您注册时使用的邮箱会收到“会员注册已完成” 邮件。请小心保管好您的登录ID(邮箱地址)和密码。

※ 为了保护个人信息,会在您最后下单的5年后自动将会员信息删除。如需使用本网站服务,请重新注册会员。

关于会员信息的修改方法

・修改注册时使用的地址、电话号码或邮箱。
登录进入我的主页,在“修改会员信息”处修改。

・修改密码
登录进入我的主页,在“修改密码”处修改。

关于积分

作为会员优惠服务,您可以使用积分。您在购物时,每1个积分可以当做1日元钱使用。关于总积分数、有效期和积分获取记录请在“我的主页”中查看。

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